INFOGÉRANCE · ACCOMPAGNEMENT PARTOUT EN FRANCE

Infogérance informatique : une équipe pour votre entreprise.

Vos équipes ont besoin de travailler, pas de gérer les pannes. CYST’M prend en charge le suivi de votre parc, l’assistance des utilisateurs et les évolutions de votre informatique. Depuis nos agences de Voiron et Meylan, nous accompagnons les entreprises en Isère et partout en France.

Parlons de votre parc informatique 04 76 37 26 25

Voiron et Meylan · Proximité en Isère, accompagnement national

Un professionnel équipé d’un casque assure une assistance à distance. — **Un interlocuteur. Une vision d’ensemble.**L’infogérance, c’est confier tout ou partie de la gestion de votre informatique à une équipe extérieure.

CE QUE NOUS PRENONS EN CHARGE

Du quotidien aux projets qui font avancer votre entreprise.

Nous définissons ensemble les équipements, les services et les interventions à inclure dans votre contrat. Vous savez à qui vous adresser et ce qui est prévu.

Assister vos collaborateurs

Un poste lent, un problème de messagerie, un accès bloqué : vos équipes peuvent solliciter une assistance à distance et, lorsque c’est nécessaire, une intervention sur site.

Suivre les postes et les serveurs

Inventaire, entretien, mises à jour et surveillance technique : nous organisons le suivi du parc pour identifier les anomalies et préparer les actions utiles.

Administrer les accès

Création des comptes, arrivée ou départ d’un salarié, droits sur les dossiers et les applications : les accès sont adaptés aux fonctions de chacun.

Renforcer la sécurité

Protection des postes, suivi du pare-feu, sécurisation du réseau et des accès : les mesures sont choisies selon vos usages et les risques identifiés.

Organiser les sauvegardes

Nous définissons les données à protéger, leur sauvegarde et les vérifications à effectuer. Les modalités de restauration sont prévues avec vous.

Préparer les évolutions

Renouvellement du matériel, évolution d’un serveur, déménagement ou nouvel outil : nous vous aidons à prioriser les projets et à anticiper leurs contraintes.

UN INTERLOCUTEUR POUR TOUS VOS SITES

Un service informatique, même sans informaticien dans vos locaux.

Entreprise sur un seul site, équipe en télétravail ou plusieurs établissements : nous organisons la prise en charge autour de vos usages. CYST’M reste votre interlocuteur pour les demandes, les décisions et le suivi des interventions.

Démarrer avec un état des lieux

Nous reprenons avec vous l’inventaire du matériel, les accès utiles, les contrats et les sauvegardes existantes. Les points à sécuriser et les premières actions sont priorisés avant de définir votre accompagnement.

Assister vos équipes à distance

Un problème de messagerie, un logiciel qui ne démarre plus ou un accès bloqué : nous analysons la demande et intervenons à distance lorsque la situation le permet. TeamViewer et AnyDesk font partie de nos outils de télémaintenance.

Organiser les interventions sur place

Un équipement à installer, un réseau à reprendre ou un incident matériel nécessite parfois un déplacement. Nous préparons et coordonnons cette intervention, avec des modalités définies pour vos établissements en France. Découvrir notre organisation et notre réseau →

COMMENT NOUS TRAVAILLONS

Un accompagnement construit autour de votre entreprise.

Faire le point

Nous examinons votre parc, vos usages et les difficultés rencontrées par vos équipes.

Définir le périmètre

Le contrat précise les services retenus, les horaires de prise en charge et les engagements d’intervention.

Assurer le suivi

Nous traitons les demandes, suivons les équipements et faisons le point avec vous sur les incidents récurrents, les sauvegardes et les évolutions à prévoir. Les priorités et les décisions restent compréhensibles pour votre entreprise.

VOS QUESTIONS

Quelques repères pour décider.

Un besoin particulier ? Nous prenons le temps d’en parler avec vous.

Échanger avec notre équipe →

Quelle différence entre maintenance et infogérance ?

La maintenance concerne l’entretien et le dépannage des équipements. L’infogérance peut aller plus loin : assistance des utilisateurs, administration, sécurité, sauvegardes et conseil, selon le périmètre que vous nous confiez.

Peut-on conserver notre matériel et nos logiciels ?

Nous commençons par examiner l’existant. Les équipements et logiciels compatibles peuvent être conservés ; les besoins de remplacement ou de mise à niveau sont discutés avec vous.

Quels sont les délais d’intervention ?

Les horaires, les délais et les modalités de prise en charge sont précisés dans votre contrat. Une assistance à distance peut être suivie d’un déplacement lorsque le problème le nécessite.

Où intervenez-vous ?

Nous accompagnons les entreprises partout en France, à distance et sur site selon les besoins définis ensemble. Nos agences sont à Voiron et Meylan, en Isère, avec une proximité dans le Pays voironnais, autour de Rives et dans l’agglomération de Grenoble. CYST’M organise le suivi de vos établissements et reste votre interlocuteur.

Faut-il remplacer notre prestataire ou notre informaticien ?

Nous pouvons prendre en charge tout ou partie de votre informatique. Si vous avez déjà un responsable interne ou des prestataires métier, nous définissons avec eux les responsabilités, les accès et la coordination des demandes.

LES SOLUTIONS, LE SAVOIR-FAIRE