Assistance informatique
Nous accompagnons vos collaborateurs lorsqu’ils rencontrent un problème sur leur poste, leur messagerie ou leurs accès. La télémaintenance permet d’examiner de nombreuses situations à distance.
MAINTENANCE INFORMATIQUE · ENTREPRISES
Maintenance informatique : un parc fiable en Isère et en France.
Un ordinateur qui ralentit, une imprimante inaccessible, un serveur à entretenir ? Depuis Voiron et Meylan, CYST’M accompagne vos utilisateurs et vos équipements, à distance et sur site, en Isère comme partout en France.
Vos interlocuteurs à Voiron et Meylan · Isère
VOTRE PARC, AU QUOTIDIEN
Entretenir, dépanner et faire évoluer vos équipements.
Nous intervenons sur les postes de travail, les serveurs et les réseaux d’entreprise, avec un périmètre adapté à vos équipements et à vos besoins.
Diagnostic et dépannage
Nous recherchons l’origine du dysfonctionnement et proposons les actions adaptées. Une intervention sur site peut être organisée lorsque le traitement à distance ne suffit pas.
Maintenance préventive
Entretien, mises à jour, vérification de l’état du parc : nous préparons les opérations utiles pour limiter les incidents et repérer les équipements à faire évoluer.
Serveurs et réseau
Nous vous accompagnons dans le suivi des serveurs, des connexions et du réseau local, ainsi que dans l’administration des comptes et des droits d’accès.
Matériel et logiciels
Nous vous conseillons pour choisir, installer ou renouveler les outils adaptés à vos usages professionnels, en tenant compte de l’existant. Nous accompagnons aussi la prise en main des logiciels de travail et des périphériques, notamment les imprimantes et les scanners, selon vos besoins.
Données et sécurité
Nous examinons vos besoins de sauvegarde et de protection, notamment sur les parcs équipés d’ESET. En cas de fichiers perdus, un diagnostic permet d’évaluer les possibilités de récupération.
COMMENT NOUS TRAVAILLONS
Une prise en charge qui commence par votre besoin.
Décrire la difficulté
Précisez les équipements concernés, les symptômes et l’impact sur votre activité.
Choisir l’intervention
Nous définissons la prise en charge adaptée : assistance à distance, déplacement ou opération planifiée.
Préparer la suite
Nous vous expliquons les actions réalisées et les points d’entretien ou d’évolution à prévoir.
UNE ENTREPRISE, PLUSIEURS SITES
Le même interlocuteur pour vos équipes, où qu’elles travaillent.
Assister les utilisateurs à distance
Messagerie, accès aux applications, poste de travail : nos techniciens utilisent TeamViewer ou AnyDesk pour examiner les difficultés avec vos collaborateurs. La prise en main est organisée avec leur accord.
Organiser les interventions dans vos locaux
Lorsqu’un remplacement ou une installation exige une présence sur place, CYST’M prépare et coordonne l’intervention. Le suivi reste chez CYST’M, y compris lorsque nous mobilisons notre réseau pour un site éloigné.
Préparer l’évolution du parc
Pour plusieurs établissements ou des salariés en télétravail, nous examinons les équipements, les accès et les contraintes de chaque site. Un audit du parc informatique peut aider à prioriser les opérations avant de définir votre contrat.
Nos agences de Voiron et Meylan assurent notre ancrage en Isère, près de Grenoble et de Rives. Cet accompagnement s’étend aux entreprises de Rhône-Alpes et aux organisations présentes dans plusieurs régions de France.
VOS QUESTIONS
Quelques repères pour décider.
Un besoin particulier ? Nous prenons le temps d’en parler avec vous.
Échanger avec notre équipe →Faut-il un contrat de maintenance ?
Nous étudions votre besoin pour déterminer la prise en charge adaptée. Un contrat permet de préciser à l’avance le périmètre, les modalités d’assistance et les engagements retenus.
Pouvez-vous intervenir à distance ?
Oui, la télémaintenance permet d’examiner et de résoudre certains incidents avec votre accord. Si le problème nécessite une présence physique, un déplacement peut être organisé selon les modalités convenues.
Puis-je vous confier toute la gestion informatique ?
Oui. L’infogérance permet d’élargir l’accompagnement à la gestion du parc, des utilisateurs, des sauvegardes et de la sécurité. Nous définissons ensemble les services à inclure.
Intervenez-vous près de Grenoble et de Voiron ?
Nos agences sont situées à Voiron et Meylan. Nous accompagnons les entreprises en Isère ; les déplacements et les délais sont confirmés selon votre adresse et la prestation prévue.
Mon entreprise est hors d’Isère : pouvez-vous la suivre ?
Oui. Nous organisons l’assistance à distance et les interventions sur place selon vos équipements et vos sites. CYST’M reste votre interlocuteur pour le suivi. La proposition précise les prestations, les horaires et les délais convenus pour votre entreprise.
LES SOLUTIONS, LE SAVOIR-FAIRE
Du matériel jusqu’aux logiciels de travail.
Nous relions le dépannage à votre environnement réel pour traiter la difficulté et préparer la suite.
Postes et serveurs Dell
Diagnostic, déploiement et évolution du matériel professionnel en fonction de vos applications.
Matériel Dell ↗
Messagerie et Microsoft 365
Accompagnement des utilisateurs pour les comptes, la messagerie et les outils de collaboration.
Microsoft 365 ↗Serveurs virtualisés
Nous examinons aussi les infrastructures VMware existantes, leurs dépendances et les besoins de reprise.
Virtualisation des serveurs ↗Un incident à résoudre ou un parc à entretenir ?
Expliquez-nous votre situation et les équipements concernés. Nous vous orienterons vers la prise en charge adaptée.